有価証券報告書-第63期(2024/04/01-2025/03/31)

③戦略
当社では、外部環境を政治・経済・社会・技術の観点から整理・分析することで、各ステークホルダーの視点でそれぞれリスクと機会を特定し、企業としての成長と持続可能な社会の発展への貢献を両立するために必要なマテリアリティ(重要課題)を認識しております。
その1つである「人的資本・多様性」においては、事業ポートフォリオ変革に必要な人材育成方針・社内環境整備方針を整理し、維持・向上するための指標と目標を設定しております。
また、「気候変動への対応」においては、世界的に共通したサステナビリティ課題であり、また時間軸や規模等の観点で不確実性が高いため、この緩和・適応策の検討に特に注力し、優先的に取り組みを推進しております。なお、気候関連財務情報開示の質の向上を目指してTCFD提言に賛同しており、当該提言に沿って随時情報開示を拡充しております。

視点	マテリアリティ	KPI		達成 期限
お客様	顧客体験価値 (CX)の最大化	顧客ロイヤリティ向上による売上高の成長		2028年 3月期
		・全国チェーン店お客様売上高	4,910億円
加盟店	共に成長し 競争力ある 事業の拡大	持続的な発展に寄与するビジネスモデル(新規出店3年間)		2028年 3月期
		・ケアサービス5事業	300拠点以上
		・レスキューサービス事業	100拠点以上
		・ミスタードーナツ事業	120店舗以上
社員	多様な人財が いきいきと 活躍できる 環境づくり	ダイバーシティ・エクイティ&インクルージョン		2031年 3月期
		・女性管理職比率	30%
		・男女間の賃金格差縮小に向けた取り組み	-
		社員の成長とキャリア実現支援
		・一人当たり年間研修時間	20時間以上
		・エンゲージメント「自己成長・キャリア感」	80%以上
		ウェルビーイングの充実
		・健康経営優良法人認定	29法人
		・エンゲージメント「やりがい・仕事の満足度」	90%以上維持
取引先	安全・安心で 持続可能性に 配慮した調達	製造委託先食品工場の定期監査実施率	100%	2028年 3月期
		サステナブル調達の推進	-
地域 社会	地域社会との 共存・共栄	子どもたちに掃除の大切さを伝える出前授業	400回/年	2026年 3月期
		・教員向けセミナー	25会場/年
		防災サポートサービス 自治体との協定締結	130件
地球 環境	事業活動を 通じた 環境負荷の 軽減	循環型社会づくりへの貢献		2031年 3月期
		・食品ロス量(2001年3月期比)	50%減
		・食品廃棄物リサイクル率	75%
		・モップ・マットの再商品化率	97%維持
		・容器包装プラスチックリサイクル率	60%
		・化石資源ワンウェイプラスチック (2021年3月期比)	25%減
		気候変動への対応(ダスキングループ拠点)
		・軽商用車EV比率	30%
		・再生可能エネルギー利用率	50%
		・CO2排出量(2014年3月期比)	46%減
株主・投資家	持続的な 企業価値の 向上	資本コストや株価を意識した経営		2028年 3月期
		・資本コストを上回る収益性の向上(ROE)	7%以上
		・株主総利回り(TSR)の向上	-
		ステークホルダーエンゲージメトの向上
		・機関投資家との対話	年間100回以上
		・GPIF採用すべてのESG指数銘柄に選定	継続選定