売上高

有報情報

#1 経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析（連結）

「感動提供」の実現に向けて、既存店を回復させることを重点戦略に定め、「感動接客-販売力の底上げ」、「感動クリエイション-商品力の底上げ」、「新たなUAへの挑戦-積極的なトライアンドエラー」に取り組んでいます。
「感動接客」では、お客様の体験価値を高める取り組みを軸に推進しています。当社が強みとする、日々のきめ細かな接客をご評価いただき、お客様からの感謝の件数が前期比で増加、クレーム件数は減少しました。引き続きOMO施策も積極化し、通販サイトでスタッフスタイリングの投稿を増やした結果、コンテンツ経由の売上が計画を上回りました。また、定価販売比率の向上を目指し、店舗在庫を適正化するとともに商品の魅力を的確に伝えています。これらの結果、単体の小売+ネット通販既存店売上高前年同期比は115.5%となりました。
「感動クリエイション」では、品番数を削減しマーチャンダイジングの精度を上げるとともに、1点当たりの商品のクオリティを高めました。これらの施策と販売部門の定価販売比率向上への取り組みが相乗効果を発揮した結果、定価販売比率が前年同期比で大幅に向上し、単体の小売+ネット通販既存店客単価前年同期比が114.5%となりました。

2022/11/11 10:10