コネクシオ（9422）の全事業営業利益又は全事業営業損失（△） - コンシューマ事業の推移 - 第三四半期

【期間】

個別

2013年12月31日: 56億5700万
2014年12月31日 +35.96%: 76億9100万
2015年12月31日 -6.94%: 71億5700万
2016年12月31日 +13.61%: 81億3100万
2017年12月31日 +13.87%: 92億5900万
2018年12月31日 +9.91%: 101億7700万
2019年12月31日 -5.89%: 95億7800万
2020年12月31日 -3.98%: 91億9700万
2021年12月31日 -25.92%: 68億1300万
2022年12月31日 -35.07%: 44億2400万

有報情報

#1 経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析（連結）: 「コンシューマ事業」は、コンシューマ顧客に対する携帯電話等の通信サービスの契約取次、携帯電話端末等の販売及びアフターサービスの提供を行っており、主要な販売チャネルにはキャリア認定ショップと量販店があります。また、当社独自サービス「暮らしのスマホ教室」や「nexi(ネクシィ)スマホサポート」の運営、保険代理店事業(ほけんの窓口の運営)を行っております。
コンシューマ事業につきましては、業界環境変化に加えて、機種変更に対する販売促進施策の不足に伴う販売台数減少により、キャリア代理店ビジネス収益は大幅に減少しました。そのような状況において店舗のオペレーション改革を進め、ショップ受付業務の一部を担うコンタクトセンター(全国の当社直営キャリア認定ショップへ導入)やオンラインでのリモート接客を可能とするオンラインセンターを拡充しました。また、独自ビジネスの新たな取組みとして、全国の当社直営キャリア認定ショップにおいて「暮らしのスマホ教室」を展開し、お客様がデジタルデバイスを活用することで、より快適で豊かな生活を実現するための有料のサポートサービスを開始しました。
2023/02/10 15:43