有価証券報告書-第15期(平成25年10月1日-平成26年9月30日)

当社は、「医療施設への支援を通して人々の健康生活に貢献する」という企業理念のもと、ステークホルダーの皆様から信頼されるSMOとなるために、持続的な成長及び顧客満足の向上に努めてまいります。そのためには、強固なチームワークのもと、以下の課題に鋭意取り組んでまいります。
(1)プロジェクト管理体制の強化
プロジェクト管理体制について、システムの整備並びにマネジメントの強化及び充実を図ることにより、臨床試験の品質向上、ひいては顧客満足度の充足を目指します。具体的には、以下の事項に取り組み、プロジェクト管理体制を強化していく方針であります。
①品質の維持向上と管理体制の強化
プロセス管理と業務環境改善により品質を確保しつつ、更なるプロジェクト管理体制の強化を図ります。
②新規出店とCRC採用強化
事業拡大のためのCRC採用の強化を図るとともに、適正な業務環境確保及び業務の効率化のため新規出店を推進します。
③育成担当者のスキル向上
CRC等に対して指導を行う育成担当者のスキルを向上させることにより、新人CRCの早期戦力化及び標準化を図り、顧客との信頼関係向上を図ります。
④がん領域専門のCRCの育成と教育体制の強化
当社の強みである「がん領域」のブランド強化に向けて、がん領域専門CRCの育成及び教育指導者の醸成による教育体制の強化を図ります。
(2)営業体制の強化(顧客戦略)
製薬業界が引き続き厳しい新薬開発競争にある中、当社を含むSMO業界においても、製薬企業の開発コスト抑制から、経営環境は益々厳しさを増し、集中及び選別化が進んでいます。このような状況のもと、具体的には、以下の事項に取り組み、営業力の強化に努めていく方針であります。
①提案型営業の拡大
引き続き、提案型営業を全顧客及び全領域に進め、顧客ニーズ探索及び最適な提案の推進に努め、顧客との信頼関係向上を図ります。
②戦略的受注活動の推進
当社の持つ経営資源が最大限に発揮されるよう地域、新規提携施設、人員配置状況を鑑みた戦略的受注を推進します。
③グループ及び提携先との連携
イーピーエスグループ各社及び提携企業との連携による共同提案により、効率的な臨床試験運営を実現し、受注拡大に加え顧客との信頼関係向上を図ります。
④臨床研究の受託拡大
国策による環境整備に伴い市場拡大が見込まれる臨床研究分野については、イーピーエスグループ各社及び提携企業との連携により、広範かつ多様なニーズに対応できる体制構築に努めてまいります。
(3)施設力の強化(施設戦略)
今後の製薬企業の開発動向及び医療機関の経営環境の変化に対応すべく、引き続き優良な提携医療機関の開拓及び育成を推進いたします。具体的には以下の事項に取り組み施設力の強化に努めていく方針であります。
①がん領域施設の拡大
当社の強みである、「がん領域」のブランド強化を目的に、全国のがん拠点病院等との提携を進めてまいります。
②大学病院及び大病院との提携
多くの診療科を有する大学病院や地域の中核病院を新規開拓及び深耕開拓することで、アンメット・メディカルニーズに応える領域の拡大を図るとともに、医師主導臨床研究の中心的な存在である大学病院及び大病院との関係強化に努めてまいります。
③施設受注力の強化
施設の臨床試験受託能力に焦点をあて、製薬会社ニーズに対応した施設リレーションを強化し施設受注力の強化を図ります。
(4)業務提携及びM&Aによる拡大
SMO業界の集中及び選別化が進む環境下において、より顧客満足度を満たしたサービスを提供するために、グループ及び提携先との連携を強化してまいります。一方で、市場シェアの拡大を図るため、他社との提携及びM&Aを推進する方針であります。
(5)コーポレートガバナンスの充実とコンプライアンスの強化
企業価値を高め、社会から信頼される企業として継続的に成長するためには、経営の効率性の向上、健全性の維持、透明性の確保を常に念頭に置き、これらの維持向上に努めることが企業としての責務であると認識しております。昨今では、景気の不透明感が高まる中、ステークホルダーの皆様から、継続的に信頼を得るためには、経営の安定化を進めると共に、高い倫理観に基づく公正、明瞭な社内風土の維持向上が必要不可欠であります。これらを実現するべく、経営トップが先頭に立って、コーポレートガバナンスの充実とコンプライアンスの強化を最重要課題と認識し、体制の整備、適正な運営及び従業員に対する啓蒙活動を推進してまいります。