有価証券報告書-第11期(平成31年2月1日-令和2年1月31日)

文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであります。
当社グループは、「世の中がどれだけシステム化が進んでも、最終的に人が行わなければならない確認・チェックがある」という企業使命を実現するために、連結子会社であるポールトゥウィン株式会社が1994年よりデバッグ・検証事業、同じくピットクルー株式会社が2000年よりネットサポート事業を行っております。これまで、ゲーム業界、インターネット業界やEコマース業界と強固な取引関係が築かれ、提供しているサービスもデバッグ・検証、ネットサポートにとどまらず、ゲーム開発・運営やネットサービスを支えるローカライズ、広告審査、ユーザーサポート等に広がりを見せております。
今後、デバッグ・検証事業、ネットサポート事業というセグメントや、国内、海外という当社グループ各社の枠組みを超え、顧客にとって使い勝手のよいBPOサービスを開発、提供し、また、サービス範囲を拡大し新たな収益モデルを実現するとともに、経営管理体制を充実させることが課題であると認識しており、特に以下の3点に留意し、経営活動に取り組んでまいります。
① <ゲーム市場向け>コアサービスとしてグローバル化するゲーム業界に向けたBPOサービスのシェア拡大
当社グループの中核事業であるデバッグ・検証事業の関連市場であるゲーム市場は、グローバル化、プラットフォームの多様化が進んでおります。在外子会社サービスの営業については、各国に営業スタッフを配置し現地顧客への営業を強化するとともに、在外子会社サービスの営業を行う国内子会社として新たにPTWジャパン株式会社を設立し、国内顧客に対する営業も強化いたします。当社グループのグローバル対応力を活用したデバッグ等の受注、資本業務提携先との新サービス開発、レベニューシェアモデルの構築を推進いたします。
また、ネットサポート事業のカスタマーサポートサービスにおいても、デバッグ・検証事業のデバッグやローカライズサービスとのワンストップ受注を推進し、ゲームのカスタマーサポートのシェア向上を図ります。
② <ノンゲーム市場向け>ノンゲーム市場向け第三者検証への取り組み及び既存サービスノウハウの活用による新たなビジネスの柱の創出
ノンゲーム市場においては、デバッグ・検証事業として、5G、AI、MaaS、xTech等に関連する第三者検証の受注、ベトナムでのオフショア作業に取り組んでまいります。
また、昨今の政府によるキャッシュレス化の推進により、スマホ決済に関連する不正対策の需要が増加しております。ネットサポート事業においても、QRコード決済関連不正対策サービスに加え、ネット広告の審査サポートサービス、アンチマネーロンダリング(AML)や振る舞い検知関連サービス等、Eコマース、フィンテック市場におけるサポートサービスの受注を推進し、新たなビジネスの柱の創出に取り組んでまいります。
③ <社内体制>持株会社を頂点としたグループ一体経営体制への移行
当社(持株会社)と事業会社の経営管理者の兼務を解消し、事業会社に専任の経営管理者を擁立することで、持株会社を頂点としたグループ一体経営体制への移行を推進します。また、類似サービスや類似子会社の統合を進めることで、経営効率化に取り組み、事業シナジー創出が見込まれるM&Aや資本業務提携にも取り組んでまいります。