有価証券報告書-第107期(平成30年4月1日-平成31年3月31日)

今後の見通しにつきましては、国内需要が牽引する形で景気回復基調をたどる一方で、人口減少による市場縮小やITによる技術革新が顧客の価値観を急激に変化させるなど、依然として厳しい経営環境が続くものと考えられます。顧客の価値観が多様化している中、既存の仕組みや枠組みで判断・行動するだけでは、変化が激しいこの時代に取り残されてしまうと考えます。このような状況の中、3ヵ年中期経営計画「サバイブ2020」の2年目の年として、重点政策である「なくてはならない商品・サービスへの集中」「間接部門の集約による付加価値向上」「強みを独自性に進化させる人材の輩出」「新たなIT技術による仕組みの構築」を更に推進し、経営基盤の強化と連結業績の向上に努めてまいります。
運輸事業におきましては、鉄道事業では、本年4月に西鹿島駅周辺にパーク&ライド用駐車場を新設いたしました。今後も、沿線における駐車場・駐輪場用地を継続して取得し、お客様の利便性向上に努めてまいります。遠鉄タクシーでは、本年10月には車内での電子マネー決済サービスを導入し、キャッシュレス決済サービスによるお客様の利便性向上を推進してまいります。
リテールサービス事業におきましては、遠鉄百貨店では、春のリニューアルとして本館5階に「ABCマート」、新館4階に「無印良品」等の新ブランドを導入いたしました。また、本年秋には、新館5階に県西部地区初出店となる大型専門店「東急ハンズ」を新たに導入するほか、本館8階レストランフロアを17年ぶりに全面リニューアルし、幅広い年齢層のお客様にご利用いただける魅力ある商業施設を目指してまいります。
モビリティサービス事業におきましては、ネッツトヨタ浜松では、新橋物流センターを東名磐田IC北に移転し、磐田物流センターとして2020年4月の本格稼働に向け、開設準備を進めてまいります。また、新物流センターを拠点とし、静岡トヨタ自動車との協業を図り、物流の効率化や配送費用の削減に取り組んでまいります。
レジャーサービス事業におきましては、遠鉄観光開発では、官・民連携して推進する浜松エリアで獲れる美味しい食材「浜松パワーフード」にいち早く着目し、浜松・浜名湖でしか味わえない食体験をお客様に提供することで、持続的な観光コンテンツとなるよう取り組んでまいります。
不動産事業におきましては、本年8月には南区高塚町において分譲マンション「ブライトタウン高塚駅前」の販売を開始し、新規顧客の獲得に努めてまいります
保険事業におきましては、昨年8月に東京営業所を開設いたしました。関東圏への営業エリアの拡大を通じて、新規契約獲得1位の代理店を目指します。
その他の事業におきましては、介護事業では、本年4月に「ラクラス掛川デイサービス」を増床いたしました。また、開業10周年を迎える本年12月には、15拠点目となる「ラクラス掛塚デイサービス」を開設いたします。これまで培ってきた質の高い介護サービスを提供し、誰もが安心してご利用いただける、地域にとってなくてはならない施設を目指してまいります。