有価証券報告書-第54期(平成29年4月1日-平成30年3月31日)

文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであります。
(1)経営方針
①自然保護と環境保全
当社の経営基盤である立山黒部一帯は、自然公園法による中部山岳国立公園の特別保護地区及び特別地域に含まれており、そのため、立山黒部アルペンルートの建設にあたっては、自然景観を損なわないよう、また自然に与える影響を最小限に抑えるよう細心の配慮のもと進められました。当社では、昭和46年の全線開業後においても、一貫して自然保護と環境保全を最優先課題に掲げ、立山の大自然を永久に守り伝えるため努力を続けています。
②安全保護と保守管理
立山黒部アルペンルートは、年間約100万人の観光客・登山客を迎えています。運輸機関が安全・快適であることは、観光地にとっての絶対必要要件であり、立山黒部の大景観を心ゆくまで満喫していただくために、保守管理体制を徹底・強化し、安全確保の維持に努めています。
③地域振興と国際観光
立山黒部地帯は、特異な風土(気候、気象、地形、景観など)が影響し、大自然、歴史と文化、電源開発、砂防事業など多くの魅力や資源にあふれており、国際的山岳観光地として、確固たる地位を築いています。
年間約100万人の観光客のうち、近年は海外からのお客様が年々増加し、20万人を超えるようになりました。
今後も、グローバルな営業を展開し国際観光振興に貢献していきます。
(2)経営環境
政府は、「明日の日本を支える観光ビジョン」として、2020年までに、訪日外国人客を4千万人まで増やすとする目標を掲げていますが、その実現には、地方に点在する多様な観光資源を磨き上げ、広く紹介することで、東海道沿線のいわゆる「ゴールデンルート」への一極集中から地方へと、旅客流動を拡散していく必要があります。その施策の中で、環境省は、全国の国立公園を世界水準の「ナショナルパーク」としてブランド化し、外国人利用客を1,000万人まで増やそうと、「国立公園満喫プロジェクト」と題した数々の取り組みを進めています。立山黒部アルペンルートにおける訪日外国人客も毎年過去最高を更新する勢いで増加しておりますが、こうした機運に乗じて、雄大な山岳景観を活かした魅力の創出とその発信に努めてまいりたいと存じます。
(3)対処すべき課題
① 営業施策
訪日外国人客の急増に加え、国内市場におきましても個人化やオンライン旅行市場の拡大等、旅行形態や顧客ニーズは刻一刻と変化しております。こうした動向に迅速かつ的確に対応するため、顧客情報の収集・分析を行い、そのデータに基づいたターゲットの絞り込みと、嗜好性や価値観、ライフスタイルといった心理的ニーズに即した旅行プランを造成し提案してまいりたいと存じます。
② 安全・安心の確保
立山黒部アルペンルートは、全線開業してから45年以上が経過し、施設維持のための設備投資が喫緊の課題であり、複数年度に亘る大規模な工事を積極的に実施しているところでございます。また、昨年11月には、黒部平駅黒部ケーブルカーの階段ホームに、転落防止のための可動式ホーム柵を設置いたしました。これは、階段ホームでは国内初の設置であり、今後も引き続き、事業遂行の大前提である安全、安心を確保するため、全役職員一丸となって、継続的な改善に取り組んでまいります。
③ 自然環境の保全
平成30年度は、関係機関のご協力ご配慮を得て、前年度同様4月15日に全線で営業を再開いたしましたが、お客様には早春の立山における自然環境保全にご理解をいただけるよう、その周知に万全を期してまいりました。これからも環境にやさしい施設の維持管理や美化清掃活動の推進等、立山の大自然を守り伝えるための努力を続けてまいります。今後とも自然公園法の目的に添い、自然にふれあうことでそのすばらしさを知っていただくため、関係機関と連携して立山黒部の大自然を広く紹介してまいります。
(4)営業戦略
「立山黒部アルペンルート」は2021年に全線開業50周年を迎えます。今後の立山黒部アルペンルートには、国際観光地としてのブランド価値を高めてゆくために、より高いレベルでの快適さと質の高さが求められます。その実現に向け、本年度の営業開始に合わせて、中期経営計画を策定いたしました。以下に記載した基本方針のもと、重点戦略には「顧客満足を伴う収益向上」、「事業基盤の強化」、「魅力向上への実現化」を掲げ、様々な取り組みを実行し、世界水準のクオリティー提供と収益力の向上を目指します。
(基本方針)
①世界に類を見ない山岳リゾートエリアとして世界水準のクオリティーに高める
日本が観光先進国を目指す中リピーターを増やすため、世界屈指の山岳リゾートエリアに相応しい世界水準のサービスクオリティーの提供を重点目標といたします。また、環境に配慮しながら、安全・安心を基盤とし、魅力の創造に向けた設備投資を行いつつ新たな価値創造により、立山黒部のバリュー(提供価値)をお客様に対し、より身近な楽しみ方として実現し、ブランド価値を高めます。
②継続的な利益確保を目指す
観光先進国に向けエリアの中心的存在として、入り込み客数100万人を目標とし、訪日客増加や個人客の質的変化などの市場に対応し事業を進めます。全社一丸となって売上の拡大に努め、またより効率的な業務運営を徹底することにより、継続的な配当を可能にする利益計上企業へ体質改善を図ってゆきます。