有価証券報告書-第17期(平成25年4月1日-平成26年3月31日)

以下の項目を対処すべき課題と認識しています。
① 「安全運航の堅持」について、航空会社の経営においては安全性が最優先されるべき事項との認識を全役職員が一丸となって徹底し行動するとともに、航空事業運営を取り巻くあらゆる法令や規則を遵守してまいります。
② 「機材更新を始めとしたオペレーション品質向上による顧客満足の向上」について、経年機材であるボーイング737-400型機を順次ボーイング737-800型新造機へ更新することにより就航率や快適性の向上を図り、併せてサービス基準を見直すことにより更なる顧客満足を高めてまいります。
③ 「サービス品質と市場認知度の向上」について、「空から笑顔の種をまく」を軸としたソラシドエアらしいサービスの追及と当社の強みである女性のお客様から支持されるサービスを追求し、企業認知度の向上を効果的・効率的に推進し、九州・沖縄を基盤とした地域における強固な顧客基盤の拡充を図ってまいります。結果JCSI*における顧客満足度調査(顧客満足度項目)で国内航空業界1位を目指してまいります。*サービス産業生産性協議会が実施する顧客満足度調査
④ 「費用構造改革の一層の推進によるコスト競争力の向上」については、競合他社との価格競争がより一層激化している中、全社的な費用構造の見直しや管理機能の集約等により業務プロセスや組織改編等を図り、企業の持続性を維持するため、国内航空会社トップレベルのコスト競争力向上を図ってまいります。