有価証券報告書-第52期(平成31年4月1日-令和2年3月31日)

文中の将来に関する事項は、有価証券報告書提出日2020年6月26日現在において当社グループが判断したものです。
なお、当社グループの経営環境については、「第2 事業の状況 3.経営者による財政状態、経営成績及び
キャッシュ・フローの状況の分析 (1)経営成績等の状況の概要 ①経営成績の状況」をご参照下さい。
(1)経営方針
当社は、<企業理念>によって事業の礎となる価値観と使命を定め、お客さま、取引先、従業員、社会、株主に対する<ステークホルダーへの約束>でその実現に対するコミットメントを示しています。
<企業理念>

私たちは 人を「元気」にし、パートナーを「元気」にし、社会を「元気」にすることで 一人ひとりの生活を豊かにし、希望のある未来づくりのために お客さまとともに歩みつづけます。

<ステークホルダーへの約束>お客さまへ
私たちはプロフェッショナルとして、責任感をもってお客さまのニーズにこたえます。そして、私たちのサービスを利用される一人ひとりと誠実に向き合い、クオリティオブライフの向上に貢献し続けます。
ビジネスパートナーの皆さまへ
私たちはビジネスパートナーの皆さまと互いに尊重し合い、ともに考え、ともに歩み、ともに発展することを目指します。
ともに働く仲間たちへ
私たちは明るくやりがいがあり、誇りを持って働ける公正で開かれた職場づくりを目指します。
地域・社会へ
私たちはサービスの提供と多様な働き方を通じて豊かな暮らしの実現と地域社会の発展に貢献します。
株主の皆さまへ
私たちは健全かつ透明性が高い経営を推進し、企業価値の向上と持続的な成長を目指します。
(2)経営戦略等
当社は、<ステークホルダーへの約束>の実現に向けての具体的戦略と展望を<経営ビジョン>として掲げており、これら<企業理念><ステークホルダーへの約束><経営ビジョン>の実現を通して、企業価値の継続的な増大を目指します。
<経営ビジョン>ソラストーリー、始まる。
医療事務・介護・保育をもっと新しく、働く女性をもっと美しく。
VISION2030

・顧客ニーズを満たし、サービスクオリティーを飛躍的に高める、医療事務・介護・保育のイノベーションリーダー ・未来のサービスモデルを志向し、社員一人一人が最新のITを活用するサービス業のデジタルカンパニー ・常に成長し、高い業績を通じて全てのステークホルダー(顧客、社員、株主、ビジネスパートナー)と地域社会の未来に貢献する会社 ・人材投資と新しい働き方で、生産性と処遇改善を実現し、自分らしいワークライフバランスと生涯キャリアが実現できる会社 ・コンプライアンスを重んじ、医療・介護・保育にふさわしい「やさしさ」と「安 心」がある会社

売上高 3,000億円 営業利益 200億円
内訳 医療関連受託事業 1,000億円
介護事業 1,500億円
新規事業 500億円
(3)事業上及び財務上の対処すべき課題
経営ビジョンの実現に向けて、以下の取り組みを推進します。
①既存事業の強化
・介護M&A
・既存サービスからの派生、市場拡大
・生産性改善
・処遇改善の推進
②イノベーション
・既存ビジネスの破壊と新規事業の創造
・「Game Changer」への挑戦
・ICTによるオペレーション改革・リプレイス
・差別化された競争力のあるビジネスモデル
③組織改革・人材
・コンプライアンス、ガバナンス強化
・業務集中化による間接部門適正化
・タレントマネジメントと戦略リソース配分
・ミドルマネジメント層、次期経営者人材の育成
なお、当社は、2019年5月14日、中部地区(医療事業本部)における医療事務受託業務及び診療報酬明細書点検業務に関して独占禁止法違反の疑いがあるとして、公正取引委員会の立入検査を受けました。
当社は、公正取引委員会による調査に対して全面的に協力しています。
新型コロナウイルス感染症の拡大は、社会・経済に大きな影響を与えていますが、当社グループの提供する主なサービス(医療関連受託事業、介護事業、保育事業)は、利用者が安定的な生活を送る上で必要な公共性の高いサービスであるとの認識のもと、各行政機関からの要請や方針に従いサービスの提供を継続しています。
今後も影響の長期化や再拡大の可能性に備え、利用者、従業員の安全や感染拡大防止対策を徹底します。