有価証券報告書-第15期(平成29年4月1日-平成30年3月31日)

(1)経営方針及び経営環境
当社グループでは、「高齢社会に適した情報インフラを構築することで価値を創造し社会に貢献し続ける」ことをグループミッションとして掲げています。介護、医療、ヘルスケア、シニアライフを高齢社会における事業領域として定義し、価値提供先である事業者・従事者・エンドユーザーに情報をコアとした様々なサービスを提供しています。
当社グループの事業領域である高齢社会に関連する市場は年々拡大しています。日本においては、高齢者人口(65歳以上)が平成29年10月1日時点で約3,515万人、人口構成比27.7%に達し、世界で最も高い水準となっています。また、それに伴い介護費、医療費も急増し、それぞれ10兆円、40兆円に達しています(注1)。アジア・オセアニア地域においては、人口増加や経済発展を背景に医療・ヘルスケア市場が急拡大しており、医療費は1兆ドル以上(注2)と日本の2倍を超える規模となっています。
このように高齢社会に関連する市場が年々拡大する中で、医療や介護など人々を取り巻く情報の量は飛躍的に増加し、その情報は多様化・複雑化しています。このため、適正な情報の発信・受信に対するニーズはますます高まり、当社グループにとって膨大な事業機会が生まれるものと認識しています。当社グループがターゲットとする医療・介護・ヘルスケアに関する情報インフラの市場規模は、2025年に日本とアジア・オセアニアで少なくとも3.2兆円(注3)に達すると見込まれています。
当社グループはそのような事業機会をいち早く捉え、様々な事業を展開しています。キャリア分野では、人手不足が続く介護・医療領域におけるパイオニアとして、既に圧倒的なポジションを確立しています。また、介護事業者分野では、経営支援サービス「カイポケ」を通じて介護事業者に新たな価値を提供しています。海外においては、平成27年10月にアジア・オセアニアで医薬情報サービスを展開するMIMSグループを買収し、現在14の国と地域でサービスを展開しています。さらに、事業開発分野に継続的に投資を行い、新たなサービスを数多く生み出しています。今後も高齢社会に適した情報インフラの創造を通じて、従事者や事業者、エンドユーザーの皆様がイキイキと生活できる社会の実現と、当社グループの長期的かつ持続的な成長を目指していきます。
(2)経営戦略等
当社グループは創業以来、増収増益を継続しています。看護師向けの人材紹介サービスを中心とする医療キャリアの継続的な成長に加え、介護キャリア・介護事業者分野(カイポケ)・海外分野を新たな事業の柱として確立し、さらに成長を加速していきます。さらに、数多くの新規事業の開発・育成を進め、長期的かつ持続的な成長を実現していきます。
① キャリア分野
介護や医療の業界では、人手不足が深刻な課題となっています。介護職、看護師とも就業者数は年々増加しているものの、離職率は高止まりしています。両職種とも有効求人倍率は3倍程度に達し、全職種の平均(1倍強)を大幅に上回っています(注4)。
こうした市場環境のもと、当社グループは早くから介護・医療業界に特化した人材紹介・求人情報などのキャリア関連市場を切り拓いてきました。求職者数・求人数ともに競合他社に比べて圧倒的で、さらに多くの求職者や事業者が集まる好循環を築いています。その結果、看護師の人材紹介や介護職向けの求人情報など、多くのサービスで圧倒的No.1のポジションを確立しています。
今後も展開サービスの拡充により、従事者や事業者のあらゆるニーズに対応していきます。特に人材ニーズの強い介護職に対しては、約85万人の会員基盤を活用し、求人情報だけでなく人材紹介や人材派遣を展開し、従事者・事業者への提供価値の最大化に努めます。介護従事者の資格取得を支援することで、社会的な要請の強い介護職の増加にも貢献していきます。また、これまで未対応だった医療・介護系の職種に対してキャリア関連サービスを拡張することで、さらなる成長を実現します。
当社グループでは以上の取り組みにより、キャリア分野全体で継続的な成長を見込んでいます。特に介護職向けの人材紹介サービスに大きな成長余地があると考えています。
(注1)高齢者人口・構成比:総務省統計 介護費:平成27年度、厚労省資料(介護保険総費用) 医療費:平成27年度、厚労省統計
(注2)平成27年、WHO統計
(注3)当社推計
(注4)平成29年、厚労省統計
② 介護事業者分野
当社グループは、介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」を、今後の成長を牽引する事業として育成しています。
高齢者人口の増加を背景に、介護事業者の数も年々増加しています。一方で、介護事業者の多くは十分な経営体力を持たない中小事業者であり、様々な経営課題に直面しています。当社グループは「カイポケ」により、介護事業者に経営支援という新たな価値を提供しています。事業者が日常的に利用する保険請求サービスに加えて、人材採用・業務改善・購買・金融等、約40種のサービスをワンストップで提供することで、介護事業者向けの総合的な経営支援サービスとして業界でも独自の地位を築いています。
当社グループは今後も展開サービスの拡充およびシェアの拡大、対応可能な事業所種別の拡張を通じて介護事業者への提供価値を最大化していきます。介護事業者がより良い介護サービスに集中できる環境を提供し続けることで、「カイポケ」の継続的な成長を実現していきます。
③ 海外分野
当社グループは平成27年10月にアジア・オセアニアで医薬情報サービスを展開するMIMSグループを子会社化しました。1963年に創業し50年以上にわたる歴史をもつMIMSブランドは域内で圧倒的な知名度を誇り、医療従事者の会員数は約230万人(うち、医師は約50万人)にのぼります。
当社グループは海外分野において、MIMSが保有する圧倒的なブランド力、医療従事者の会員基盤、製薬会社や医療機関との取引基盤を活用して事業を展開しています。MIMSのPharma Marketing事業では、医療従事者に対する様々なサービス提供を通じて強固なマーケティングプラットフォームを構築し、製薬会社に対する提供価値を最大化していきます。
平成29年6月には、マレーシア人看護師の人材紹介を行うMelorita社を子会社化し、グローバルキャリアビジネスを本格的に開始しました。現在はマレーシア人看護師をサウジアラビアの病院に紹介する事業が中心ですが、今後はMIMSの医療従事者情報、当社のキャリア事業ノウハウ、Melorita社のクロスボーダーでの事業運営ノウハウを組み合わせ、医療従事者の供給元・紹介先ともに展開国を拡大していきます。アジア医療従事者のアジア域内外への供給プラットフォームとして圧倒的な地位を確立し、キャリアビジネスをグローバルに展開していきます。
このように、MIMSグループをアジア・オセアニア地域での事業展開の核とすることで、海外戦略を強力に推進し、さらなる成長を実現していきます。
④ 事業開発分野
当社グループは創業以来、様々な新規事業を開発してきました。現在は特に、ICTを活用した保健指導・重症化予防・健康指導サービス等のヘルスケア領域や、高齢者に特有の食・住・介護関連サービス等のシニアライフ領域を中心に、積極的に事業開発を推進しています。今後も拡大する市場から生まれる事業機会を捉え、国内外において新たなサービスを次々と数多く生み出し、長期的かつ持続的な発展を実現していきます。
(3)経営上の目標の達成状況を判断するための客観的な指標等
当社グループでは当期純利益の継続的成長を重視しております。当社グループのミッションを実現するためには、M&Aを含めた新規サービスの開発・育成への積極的な投資を継続することが必要だと考えています。そのために、キャリア分野や介護事業者分野、海外分野等を継続的に成長させ、投資に必要な資金を確保することが重要であると認識しております。以上の理由から、当社グループはこれらを総合的に反映する当期純利益を重要な経営指標とし、その継続的な成長を重視しております。
(4)事業上及び財務上の対処すべき課題
当社グループでは、次の4点を重要課題として取り組んでいます。
① キャリア事業の強化
当社グループは、キャリア事業の継続的成長が、当社グループの成長の土台になると考えています。
これまで、看護師向け人材紹介を中心とするキャリア事業は、強い競争力をもち、規模を拡大してきました。今後も、深刻な人手不足を背景に、継続的な成長が可能であると考えています。また、介護職向けサービスにおいては、求人情報・従事者コミュニティサービスの提供を通じて構築した会員基盤を活かし、人材紹介・求人情報・人材派遣・介護関連資格講座等の様々なサービスを展開し、多様な従事者・事業者ニーズに応えることで、大きく成長することが可能であると考えています。
今後、キャリアパートナーを継続的に採用していくとともに、展開サービスの拡充や未対応の医療・介護系の職種に対してキャリア関連サービスを拡張することで、さらにキャリア事業を成長させていきます。
② 介護事業者向け経営支援サービスの強化
当社グループは、介護事業者向け経営支援サービス「カイポケ」が今後の成長を牽引する事業になると考えています。在宅介護事業者は約8割が中小規模の事業者で、さらに、その約半数が赤字といわれています。今後、日本の介護サービスの品質向上には、中小規模の事業者の財務の改善及び業務の効率化が必要不可欠です。
このようなニーズを踏まえ、当社グループは業界で唯一の経営支援サービスを提供しており、会員数は順調に増加しています。
今後、さらに成長を加速させていくために、中小規模の事業者を中心とした会員の獲得により会員数を継続的に増加させていきます。また、「カイポケ」が対応可能な介護事業所種別を拡大し、サービス対象となる介護事業所を増加させるとともに、さらに介護事業者から必要とされる新たな周辺サービスの開発を推進することで、提供価値を最大化させていきます。
③ 海外事業の強化
当社グループは、MIMSグループのアジア・オセアニア地域での圧倒的なブランド力、医療従事者の会員基盤及び製薬会社・医療機関との取引基盤を事業展開の核とすることで、海外戦略を強力に推進できると考えています。
MIMSグループは域内最大の約230万人の会員を有するプラットフォームをもち、また、発行する薬剤情報誌には、ほとんどの先発医薬品の情報を製薬会社が掲載しています。今後、医療従事者に対し様々なサービスを提供することで、より強固なプラットフォームを構築し、製薬会社のマーケティング支援をさらに強化していきます。
さらに、MIMSグループの会員基盤に当社がこれまでの事業展開で培ったキャリア事業ノウハウとMelorita社のクロスボーダーでのオペレーションノウハウを組み合わせ、医療機関向けに人材紹介・求人情報等のキャリアビジネスを展開し、膨大なアジア医療従事者に対してアジア域内外での転職支援を行い、日本と同様に圧倒的な地位を確立していきます。
④ 新規事業の開発・育成
当社グループは、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフの各領域において、新規事業を次々と創造・拡大し、次の主要事業を生み出すため、常に数多くの事業を開発・育成しています。
ヘルスケア領域におけるICTを活用した保健指導・重症化予防・健康相談等のサービス、シニアライフ領域における高齢者特有の食・住・介護等にまつわるサービスを中心に、新規事業の開発を推進しています。
今後も高齢社会に関連する市場の拡大が見込まれるなか、確実に事業機会を捉え、次々と市場に求められる事業を生み出していきます。