#1 財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析: また、クラウド型CRM市場の市場規模につきましては、平成28年度1,291億円となり、前年度1,052億円から22.7%増加し、企業がシステムを自社構築するオンプレミス型の市場がダウントレンドで推移しているのに対し高い成長率を維持しております。この背景には、設備投資においてコストを資産ではなく経費として計上できる点や、システム構築及び規模拡張等におけるリードタイムの短縮化、セキュリティの信頼性の向上等が期待できる点が挙げられ、今後も企業におけるクラウドの利用はさらに拡大するとみられており、同市場は平成29年度も前年度比24.9%増加の1,612億円で推移すると見込まれております。また、平成28年度以降における平均成長率は24.2%と高水準で推移し、平成33年度には3,867億円にまで拡大すると予測されております。(出典:株式会社ミック経済研究所「クラウド型CRM市場の現状と展望 2017年度版」)
このような環境下、当社は受注拡大に積極的に取り組んだ結果、主力商品である@nyplace(IPネットワークを利用した電話交換機機能をクラウドで提供するインバウンド向けのサービス)につきましては、売上高は順調に推移しました。また、COLLABOS CRM(コールセンター業務に特化したインバウンド向け顧客管理システムをクラウドで提供するサービス)につきましては、一時的な契約ID数の減少はあったものの、COLLABOS PHONE(インターネット環境を利用したソフトフォンをベースとした電話交換機機能をクラウドで提供するサービス)、COLLABOS CRM Outbound Edition(コールセンター業務に特化したアウトバウンド向け顧客管理システムをクラウドで提供するサービス)等のユーザビリティの高いサービスにつきましては、それぞれ順調に推移しました。これらの結果、当第2四半期累計期間における売上高は936,578千円(前年同四半期比8.2%増)、営業利益は152,622千円(同0.4%減)、経常利益は152,309千円(同0.7%増)、四半期純利益は93,568千円(同8.5%減)となりました。
なお、当第2四半期累計期間におきましては、音声や通信に特化した開発技術力と豊富な実績を有する株式会社ギークフィードの株式を取得し、両社の得意分野及び経営資源等を相互に活用することで、お客様のニーズに応える新たなサービス、製品、事業等の開発を加速させるための体制構築を開始いたしました。
2017/11/10 14:01