有価証券報告書-第23期(2023/01/01-2023/12/31)

(4)指標及び目標
上記「(2)戦略」において記載した人材戦略および環境に関する方針については、下記の通りとなります(現時点において検討段階のものを含む)

項目	指標	目標	実績(2023年)
人材 (従業員満足度)	eNPS	調査実施後に目標値を設定	2024年度に実施・収集予定
人材 (顧客満足度)	お客様対応満足率及び 賛辞率	現状水準を維持または向上	満足率:95.2% 賛辞率:78.2%
環境	Scope1・Scope2 排出量(t-CO2)	売上高の増加率を下回る増加水準に留める	Scope1:854.25 Scope2:765.02 Scope1+2:1,619.27

※対象は全てBuySell Technologies単体による数値
※人材に関する顧客満足度は「出張訪問買取事業」における数値
※環境に関するScope1・Scope 2データは本社・倉庫・営業拠点の実績