有価証券報告書-第6期(平成31年3月1日-令和2年2月29日)

4.セグメント情報
当社グループの報告セグメントは、当社グループの構成単位のうち、分離された財務情報が入手可能であり、取締
役会が、経営資源の配分の決定及び業績を評価するために、定期的に検討を行う事業セグメントを基礎に決定されて
おります。なお、当社グループの事業セグメントは、CRM事業及びその他事業から構成されており、サービスの種
類、性質、販売市場等から総合的に区分しております。
当社グループは、主にコンタクトセンター運営及びその付帯業務を取り扱うCRM事業で構成されております。
当社グループの収益、純損益の絶対額及び資産の金額のいずれにおいても、大部分が当該事業から構成されており
ます。そのため、報告セグメントはCRM事業のみとしております。
セグメント間の振替価格は、第三者との取引に準じた独立当事者間取引条件に基づいて行っております。
なお、2019年11月1日に、㈱ビーアイメディカルの医薬・ヘルスケア分野のコンタクトセンター事業及び医薬品・
医療機器の開発支援事業と、㈱ベルシステム24の進めるAI等の新技術を活用したCRM事業とを連携させることに
よる人材や事業拠点といった経営資源の最適配置と効率的なグループ運用体制の構築を図ることを目的として、連結
子会社間の吸収合併を行いました。
これに伴い、当連結会計年度より、これまで「その他」に含めていた㈱ビーアイメディカルの医薬・ヘルスケア分
野のコンタクトセンター事業及び医薬品・医療機器の開発支援事業を、「CRM事業」に含めて開示しております。
また、前年同期におけるセグメント情報を修正再表示しております。
報告セグメント間の振替価格は、第三者との取引に準じた独立当事者間取引条件に基づいて行っております。
報告セグメントの情報は、以下の通りであります。
前連結会計年度(自 2018年3月1日 至 2019年2月28日)
(単位:百万円)

		CRM事業		その他		調整及び消去		連 結
売上収益
外部収益		117,469		3,644		―		121,113
セグメント間収益(※)		―		197		△197		―
売上収益合計		117,469		3,841		△197		121,113
その他の損益
減価償却費及び償却費		△2,171		△94		―		△2,265
減損損失		―		△1,644		―		△1,644
持分法による投資損益		46		―		―		46
金融収益		73		0		―		73
金融費用		△755		△0		―		△755
報告セグメントの税引前利益		9,410		△1,431		△35		7,944
その他の開示項目
資本的支出		2,234		39		―		2,273

(※)セグメント間収益は連結時に消去され、「調整及び消去」の欄に含まれております。
当連結会計年度(自 2019年3月1日 至 2020年2月29日)
(単位:百万円)

		CRM事業		その他		調整及び消去		連 結
売上収益
外部収益		125,142		1,521		―		126,663
セグメント間収益(※)		―		257		△257		―
売上収益合計		125,142		1,778		△257		126,663
その他の損益
減価償却費及び償却費		△6,988		△26		―		△7,014
減損損失		―		―		―		―
持分法による投資損益		66		―		―		66
金融収益		66		0		―		66
金融費用		△703		△0		―		△703
報告セグメントの税引前利益		10,453		127		△46		10,534
その他の開示項目
資本的支出		1,989		21		―		2,010

(※)セグメント間収益は連結時に消去され、「調整及び消去」の欄に含まれております。
4.1 地域毎の情報
(1) 売上収益
連結損益計算書の売上収益の大部分は、日本国内の顧客への売上収益によるものであり、日本国外の顧客への売上収益は僅少であることから、地域毎の売上収益の記載を省略しております。
(2) 非流動資産
連結財政状態計算書の非流動資産合計金額の大部分は、日本国内に所在している非流動資産であることから、地域毎の非流動資産の記載を省略しております。
4.2 主要な顧客毎の情報
主要な顧客毎の情報は、以下の通りであります。
(単位:百万円)

顧客の名称又は氏名	関連する セグメント名	前連結会計年度 自 2018年3月1日至 2019年2月28日				当連結会計年度 自 2019年3月1日至 2020年2月29日
		売上収益		割合		売上収益		割合
ソフトバンク㈱	CRM事業	14,454		11.9%		14,131		11.2%