有価証券報告書-第59期(令和3年4月1日-令和4年3月31日)

文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものである。
当社グループは、創業以来築き上げたニューオータニブランドに磨きをかけ、改めて全ての面において「ブランド力の向上」を意識した施策を実行することにより、魅力的なホテルづくりを目指していく方針である。
ホテル業界においては、新型コロナウイルスワクチン接種の進展等による新型コロナウイルス感染症対策と、水際対策の段階的な緩和等による社会経済活動の両立によって、緩やかに需要が回復するものと想定されるが、感染拡大時の消費マインド低下や、法人需要回復の遅れ、海外の地域ごとに大きく異なる行動制限の影響などから、ホテル業界にとって予断を許さない経営環境が続くものと見込まれる。
このような環境に対し、当社グループとしては、従業員の健康確保と館内の衛生水準維持に万全を期した上で、アフターコロナの時代を見据えて次なる手を打つことが重要と考え、新しいサービス、新しい商品、新しいコンセプトへの施設の改善、改装、更にはサービス、商品の品質を上げ、工夫と研究を重ねて新たな時代に備えていく。
コロナ禍で利用価値の高まる長期滞在向けに「新江戸レジデンス」に続いて「サービスアパートメント」をリリースしたほか、生涯にわたるホテル利用のご提案の仕組みとして、ご家族の誕生からお手伝いする結婚相談所「マリッジコンシェルジュ」業務を開始するなど、今後も変化への対応と自らの進化に取り組んでいく。
当社グループの競争力の源泉である「フード、ビバレッジ、スイーツ」の継続的な開発強化、ニューオータニクラブ会員の活性化を始めとする顧客基盤強化と、ホテル運営を支える人材育成、更には創業以来取り組んできた環境負荷軽減と資源循環型ホテル実現への取り組みを継続し、「選ばれるホテル」に向け、高みを目指した挑戦を行っていく所存である。