有価証券報告書-第121期(平成25年1月1日-平成25年12月31日)

当社グループを取り巻く事業環境につきまして、クリーニング事業においては、個人の消費マインドに改善傾向が見られるものの、クールビズ等に象徴される服装のカジュアル化、家庭用洗濯機等の高機能化等といった構造的な要因等もあり、需要が中長期的に低下傾向にあります。また、レンタル事業においては、都市部の高級ホテル・外資系ホテルで引き続き高い水準の稼働率が期待できるものの、リネンサプライ、ユニフォームレンタルの両部門ともに、価格競争の激化や光熱費の上昇に伴い、収益性の改善が課題となっております。
こうした事業環境を踏まえ、当社グループは、中期経営計画(平成24年度より3カ年)において、お客さま満足をすべての価値の基軸とする「顧客中心経営」を掲げ、長い歴史の中で培われた強い営業基盤や独自の技術力、確かな品質といった「強み」を「お客さまのために役立てる」という観点から見直し、さらに磨き上げる取り組みを行ってきております。
クリーニング事業においては、お客さまから直接ご意見を頂戴する懇談会を開催する等、お客さまのご意見ご要望に耳を傾け、お預かりからお届けまでのすべてのプロセスでのトータル品質向上を目指しております。また、異業種他企業との連携・提携によるお客さまとの接点拡大にも、引き続き努めてまいります。
レンタル事業においては、高度な衛生管理が求められる食品関連企業のニーズにお応えするため、平成23年度のユニフォームレンタル東部事業所に続き、昨年6月にユニフォームレンタル西部事業所においても、ISO22000認証を取得し、東西でユニフォームの衛生品質向上に取り組んでまいりました。また、2020年東京オリンピックに向けては、都心高級ホテルの客室数増加が予想されることから、リネンサプライ部門を中心に体制整備を図ってまいる方針です。
現在、当社東京支店ならびに連結子会社である共同リネンサプライ株式会社の隣地(東京都大田区下丸子)に新社屋を建設中であり、本年夏頃を目処に本社を移転いたします。本社をグループの主力営業・生産拠点に隣接させ、業務効率の改善を図るとともに、都内に分散する連結子会社本社も新社屋に集約することにより、グループ会社間でのシナジー効果を追求してまいります。
また、創業110周年(平成28年度)に向けて、プロフェッショナルな人材の育成や、システムインフラの増強等を進め、より迅速・高品質で利便性の高いサービスをお客さまに提供できるよう現場サポートを充実させてまいります。
当社グループは、コンプライアンスの徹底やコーポレートガバナンスの強化を図り、株主さま、お客さまをはじめとするステークホルダーの皆さまのご期待に沿うよう、企業価値の向上に取り組んでまいる所存です。