有価証券報告書-第93期(2023/04/01-2024/03/31)

④指標及び目標
特定した5つのマテリアリティの指標と目標は次のとおりであります。
なお、マテリアリティの中には、環境や社会に及ぼす影響度についての定量的な測定が困難なものも含まれます。
※評価 〇:順調に進捗 △:進捗するも一部課題あり ×:課題あり
(評価は、KPI目標達成状況のほか、取り組み状況を含めて評価しております。)

マテリアリティ	主な取り組み	指標	2023年度		2024年度
			実績	評価	目標(注)2
安心・安全で利便性の高いサービス提供	お客様、加盟店からの信頼に応えるサービス	応答率	88.3%	〇	90%
		審査受付自動化率	69.3%	〇	82%
	情報セキュリティの高度化	PCIDSS認定取得	Ver.3.2準拠	〇	Ver.4.0準拠
		カード不正検知率	66.2%	〇	70%
	地域社会・生活を支えるインフラとしてのファイナンスサービスの提供	リフォームローン取扱高	1,405億円	〇	1,416億円
		教育ローン取扱高	205億円	〇	192億円
		メディカルローン取扱高	349億円	〇	276億円
		海外事業取扱高	857億円	△	1,031億円
		投資用マンションローン保証残高	27,419億円	〇	30,000億円
	キャッシュレス化の推進	カード・ペイメント事業取扱高	28,503億円	〇	29,627億円
環境の保全	環境負荷軽減への対応	コピー用紙購入量 (2021年度比)	△12.8%	〇	△3%
		カード明細書Web化比率	47.8%	〇	50%
		社用車エコカー比率	35.2%	〇	54%
		エネルギー削減量 (2019年度比)	(注)1		△13%
	気候変動への対応	CO2排出量削減率 (2019年度比)	(注)1		△18%

マテリアリティ	主な取り組み	指標	2023年度		2024年度
			実績	評価	目標(注)2
脱炭素社会実現への貢献	ファイナンスサービスを通じた脱炭素化の推進	太陽光ローン 取扱高	594億円	〇	331億円
		蓄電池ローン 取扱高	500億円	〇	321億円
		EVローン取扱高	367億円	〇	400億円
		ESGファイナンスを活用した 資金調達	240億円	〇	300億円
多様性と人権の尊重	ダイバーシティ&インクルージョンの推進	課長職以上・課長職に次ぐ階層で部下を持つ女性社員割合	36.0%	〇	35%
		デジタル人材認定人数	219名	〇	400名
	人権の尊重	ビジネスと人権に関する指導原則に沿った体制整備	方針制定	〇	-
	健康経営の推進	平均超過勤務時間(月間)	12.2時間	〇	12時間未満
	社会貢献活動の実践	寄付金額	3,188万円	〇	3,000万円
ガバナンスの高度化	リスクマネジメントの強化	マネジメントサイクルの適確な運用	-	〇	-
		AML管理態勢整備	-	〇	-
	コンプライアンスの継続	教育、研修の継続実施	-	〇	-

(注)1. 2023年度実績は、算定完了後、当社ホームページ等で公表いたします。
2. 2024年度目標は、2022年度に策定した目標値となります。