有価証券報告書-第55期(平成30年4月1日-平成31年3月31日)

文中の将来に関する事項は、当連結会計年度末現在において当社グループが判断したものであります。
(1)経営方針
①自然保護と環境保全
当社の経営基盤である立山黒部一帯は、自然公園法による中部山岳国立公園の特別保護地区及び特別地域に含まれており、そのため、立山黒部アルペンルートの建設にあたっては、自然景観を損なわないよう、また自然に与える影響を最小限に抑えるよう細心の配慮のもと進められました。当社では、昭和46年の全線開業後においても、一貫して自然保護と環境保全を最優先課題に掲げ、立山の大自然を永久に守り伝えるため努力を続けています。
②安全保護と保守管理
立山黒部アルペンルートは、年間約100万人の観光客・登山客を迎えています。運輸機関が安全・快適であることは、観光地にとっての絶対必要要件であり、立山黒部の大景観を心ゆくまで満喫していただくために、保守管理体制を徹底・強化し、安全確保の維持に努めています。
③地域振興と国際観光
立山黒部地帯は、特異な風土(気候、気象、地形、景観など)が影響し、大自然、歴史と文化、電源開発、砂防事業など多くの魅力や資源にあふれており、国際的山岳観光地として、確固たる地位を築いています。
年間約100万人の観光客のうち、近年は海外からのお客様が年々増加し、20万人を超えるようになりました。
今後も、グローバルな営業を展開し国際観光振興に貢献していきます。
(2)経営環境
東京オリンピック・パラリンピック開催、訪日外国人旅行者数4千万人の目標達成など、日本の観光産業にとって大きな節目となる2020年を1年後に控え、今年はゴールデンウィーク10連休などの好機が到来した一方で、10月に控える消費増税などの環境の変化も待ち受けています。先行き不透明なこの時代に「立山黒部」世界ブランド化推進会議に象徴されるように、各方面から観光産業に寄せる期待が益々膨らんでおります。
(3)対処すべき課題
①営業施策
国内旅客においては、メディアへの露出拡大やターゲット層の絞り込みを加速させ、さらなる当日個人客の獲得に注力してまいります。訪日旅客においては今後成長が期待できる市場に対し旅行博への出展や説明会の開催、現地セールスの強化等を展開してまいります。また成熟市場には、称名滝を核に据えた夏季限定商品を造成し、販売してまいります。
受入態勢の強化としては、物販事業部の新設によりルート内の物品販売部門の効率的運営と販売強化を目指します。また、昨年開設したガイドツアー等の情報を一元化し提供するポータルサイト「TATECO」のさらなる充実を図り、多様なニーズに応えてまいります。あわせて、季節毎のイベントを拡充し「フェスティバル」という共通ワードで括り発信することにより、着地型観光促進とお客様満足度向上に繋げ、リピーター獲得と増加を図ってまいります。
②安全・安心の確保
事業遂行の大前提である安全、安心を確保するため、引き続き運輸安全マネジメント制度に基づいた安全運行管理体制を構築し、全役職員一丸となって法令遵守とヒューマンエラー防止の徹底とその継続的な改善に取り組んでまいります。また、弥陀ヶ原火山災害のリスクに対しても、関係機関と連携しながら、災害対応体制の構築と避難確保計画の策定を進めてまいります。
③自然環境の保全
平成31年度は、関係機関のご協力ご配慮を得て、前年同様4月15日に全線で営業を再開いたしましたが、営業再開にあたっては早春の立山一帯における自然環境保全に対する理解の周知徹底に万全を期してまいりました。引き続き環境にやさしい施設の維持管理、ごみ処理対策の徹底、美化清掃活動の推進等、立山の大自然を守り伝えるための努力を続けてまいります。今後とも自然公園法の目的に添い、自然にふれあうことでそのすばらしさを知っていただくため、関係機関と連携して立山黒部の大自然を広く紹介してまいります。
(4)営業戦略
「立山黒部アルペンルート」は令和3年に全線開業50周年を迎えます。今後の立山黒部アルペンルートには、国際観光地としてのブランド価値を高めてゆくために、より高いレベルでの快適さと質の高さが求められます。その実現に向け、昨年5月に今後5ヶ年の中期経営計画を策定いたしました。以下に記載した基本方針のもと、重点戦略には「顧客満足を伴う収益向上」、「事業基盤の強化」、「魅力向上への実現化」を掲げ、様々な取り組みを実行し、世界水準のクオリティー提供と収益力の向上を目指します。
(基本方針)
①世界に類を見ない山岳リゾートエリアとして世界水準のクオリティーに高める
日本が観光先進国を目指す中リピーターを増やすため、世界屈指の山岳リゾートエリアに相応しい世界水準のサービスクオリティーの提供を重点目標といたします。また、環境に配慮しながら、安全・安心を基盤とし、魅力の創造に向けた設備投資を行いつつ新たな価値創造により、立山黒部のバリュー(提供価値)をお客様に対し、より身近な楽しみ方として実現し、ブランド価値を高めます。
②継続的な利益確保を目指す
観光先進国に向けエリアの中心的存在として、入り込み客数100万人を目標とし、訪日客増加や個人客の質的変化などの市場に対応し事業を進めます。全社一丸となって売上の拡大に努め、またより効率的な業務運営を徹底することにより、継続的な配当を可能にする利益計上企業へ体質改善を図ります。