有価証券報告書-第9期(平成25年4月1日-平成26年3月31日)

当社グループは、平成23年度から平成27年度までの5年間を『自立』と『成長』のための期間と位置付けて取り組みを行っています。当社グループを取り巻く厳しい環境・情勢下においても、「100%の安全・安心」を実現するために必要なことは最優先に取り組むこととしており、とりわけ、経年劣化した高速道路の長期保全や更新への取り組みは現下の喫緊の課題です。
このため、「高速道路資産の長期保全及び更新のあり方に関する技術検討委員会」の提言を受け「東・中・西日本高速道路株式会社が管理する高速道路における大規模更新・大規模修繕計画(概略)」を策定したところであり、その実行に向け、事業を着実に推進していくための体制を構築するなどの取り組みを開始したところです。また、高速道路の損傷個所の早急かつ確実な補修に向けて、点検から補修に至る一連の業務が永続的に機能するシステムを早期に確立するとともに、点検により、将来起こりうる変状の予見も含め、道路構造物などの健全性の見える化・モニタリングを行っていきます。
これらのハード・ソフト両面の対策に当社グループ一丸となって取り組むことにより、国民共有の財産である高速道路の健全性と機能を将来にわたって確保していくよう、より一層努めていきます。
このほか、『自立』し『成長』し続ける企業グループを目指し、以下のような課題への取り組みを行っていきます。
(災害対応力の強化)
災害対応力の強化を図るため、災害対応計画の策定や防災備蓄倉庫などの整備に加え、災害発生時に実効性の高い活動ができる体制の構築に向けて取り組んでいきます。
そのために、防災訓練や防災研修の実施、災害図上訓練などを通じて災害対応計画の実効性を確認するとともに、訓練などから得られた課題をもとに災害対応計画の見直しや必要なマニュアルの整備を図り、社員の防災意識の向上にも注力していきます。
(お客さまの満足度の更なる向上)
SA・PAでは、地域性や交通特性を踏まえた店づくり・品揃え等のブランド戦略を展開することにより、「くつろぎ、楽しさ、にぎわい」を実感していただける「お客さま満足施設」へ変革します。
なお、ブランド戦略については、当社グループが運営する直営店において先駆的に展開し、統一的なサービスの提供や接客水準などの向上により、お客さまの期待を超えた価値の提供に努めていきます。
(女性活躍促進に向けた取り組み)
高速道路に対するニーズの多様化に対応し、高い付加価値をもったより高いサービスを提供するためには、多様な視点を活かした事業の推進が必要であり、平成25年7月に当社内に「ウィメンズネットワーク」を設置して、女性活躍促進に関する諸課題について議論・検討を行うなどの取り組みを始めたところであり、引き続き女性活躍促進に向けた取り組みを進めていきます。