四半期報告書-第7期第3四半期(令和3年10月1日-令和3年12月31日)

文中の将来に関する事項は、当四半期連結会計期間の末日現在において判断したものであります。なお、当社は、前第3四半期連結累計期間については四半期連結財務諸表を作成していないため、前連結会計年度末及び前年同四半期連結累計期間との比較分析は行っておりません。
(1)経営成績の状況
①全般的概況
当第3四半期連結累計期間における当社グループを取り巻く事業環境は、新型コロナウイルス感染症の影響によるインバウンド需要が依然として停滞していることから、マルチリンガルCRM事業における多言語分野に係る業務の受注はコロナ禍以前の水準には至っておらず、不透明な状況が続いております。一方、コロナ禍による生活様式の変化に伴い、ワクチン接種受付業務や国内サービスにおけるカスタマーサポート業務などが増加傾向にあり、事業全体を見ると安定した推移となっております。
セールスアウトソーシング事業においては、主力業務である、訪問による東京電力グループへの電力切替勧奨業務について、2021年7月に東京都に発出された緊急事態宣言が9月に解除されたことによって、当第3四半期連結累計期間においては営業活動に制限が無くなったものの、営業人員の再確保及び再教育などにより、従前の操業度まで回復するに至らない状況が続いております。また、昨期末より開始している新規の営業獲得案件については期間を通じて堅調に推移しておりますが、売上及び利益への貢献については途上状態となっております。
その他、同年11月1日付にて株式会社OmniGridを株式取得により子会社化しておりますが、当第3四半期連結累計期間における当社グループへの貢献については限定的であります。
その結果、当第3四半期連結累計期間の売上高は1,824,007千円、営業利益は180,557千円、経常利益は179,252千円、親会社株主に帰属する四半期純利益は110,408千円となりました。なお、当社は第1四半期連結会計期間より四半期連結財務諸表を作成しているため、前年同四半期連結累計期間との比較分析は行っておりません。
セグメント別の状況は以下のとおりであります。また、各事業分野のセグメント利益は、全社管理部門費用214,775千円を含まない額であります。

	当第3四半期連結 累計期間(千円)
売上高	1,824,007
営業利益	180,557
経常利益	179,252
親会社株主に帰属する四半期純利益	110,408

②セグメント別概況
・マルチリンガルCRM事業の概況
マルチリンガルCRM事業におきましては、日本語を含む12カ国語を活用し、外国人と日本人のコミュニケーション問題を解決する多言語・通訳ソリューションを24時間365日体制で提供しております。
新型コロナウイルス禍発生前においては、訪日外国人観光客の増加に伴い、今まで日本語のみで顧客対応をしていた企業の多言語化対応によって、当社の多言語化サポートを導入する取引先が拡大を続けてまいりましたが、当第3四半期連結累計期間については、世界各国による渡航制限の影響が続いており、訪日外国人観光客は依然として増加の兆しは見えておらず、多言語によるサポートニーズは低迷しております。しかしながら、企業のテレワーク推進による一次受付需要の発生や新型コロナウイルス関連サポート業務、生活様式の変化に伴う通販需要増におけるサポート業務の受託など新たなニーズの発生から、日本語を中心とした案件の引き合いが継続して発生しております。
以上の結果、マルチリンガルCRM事業全体では、売上高は1,203,069千円、セグメント利益は285,306千円となりました。

	当第3四半期連結 累計期間(千円)
売上高	1,203,069
セグメント利益	285,306

・セールスアウトソーシング事業の概況
セールスアウトソーシング事業では、主に当社がクライアント企業に代わって見込みユーザーに対してインサイドセールス等を行っております。当第3四半期連結累計期間については、主力業務である、訪問による東京電力グループへの電力切替勧奨業務について、2021年7月に東京都に発出された緊急事態宣言が9月に解除されたことによって、当第3四半期連結累計期間においては営業活動に制限が無くなったものの、これまで抑えていた営業人員の再確保及び業務再開に係る点検や人員への再教育などにより、従前の操業度まで回復するに至らない状況が続いております。また、昨期末より開始している新規の営業獲得案件については期間を通じて堅調に推移しており、当第3四半期連結累計期間においても新たなパイプラインを立ち上げておりますが、東京電力グループ業務と比較した際の売上及び利益への貢献については途上状態となっております。
以上の結果、セールスアウトソーシング事業全体では、売上高は620,937千円、セグメント利益は110,026千円となりました。

	当第3四半期連結 累計期間(千円)
売上高	620,937
セグメント利益	110,026

(2)財政状態の分析
資産、負債及び純資産の状況
(資産)
当第3四半期連結会計期間末における資産合計は3,578,241千円となりました。
流動資産は2,058,387千円、固定資産は1,519,854千円となりました。
(負債)
当第3四半期連結会計期間末における負債合計は1,308,707千円となりました。
流動負債は731,547千円、固定負債は577,159千円となりました。
(純資産)
当第3四半期連結会計期間末における純資産合計は2,269,533千円となりました。
なお、当社は第1四半期連結会計期間より四半期連結財務諸表を作成しているため、前連結会計年度末との比較分析は行っておりません。
(3)会計上の見積り及び当該見積りに用いた仮定
前事業年度の有価証券報告書に記載した「経営者による財政状態、経営成績及びキャッシュ・フローの状況の分析」中の会計上の見積り及び当該見積りに用いた仮定の記載について重要な変更はありません。
(4)経営方針・経営戦略等
当第3四半期連結累計期間において、当社グループが定めている経営方針・経営戦略等について重要な変更はありません。
(5)優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題
当第3四半期連結累計期間において、当社グループが優先的に対処すべき事業上及び財務上の課題について重要な変更はありません。
(6)研究開発活動
該当事項はありません。
(7)経営成績に重要な影響を与える要因
経営成績に重要な影響を与える要因として、前事業年度の有価証券報告書に記載した事業等のリスクについての重要な変更はありません。