半期報告書-第23期(平成30年4月1日-平成31年3月31日)

今後のわが国経済は、雇用環境の改善傾向が続いているほか各種政策の効果もあり、景気は緩やかな回復が続いていくことが期待されています。また、北海道経済は、北海道胆振東部地震に関し、観光分野等での影響が懸念されることから、今後の動向を注意していく必要があります。
航空業界においては、度重なる自然災害の影響、原油価格の高騰による航行費の増加の影響が懸念されています。また、近年盛況であったインバウンド需要についても、被災地を嫌厭する傾向を払拭する各種取組みが積極的におこなわれております。このような環境の中で、航空各社は、魅力的な運賃戦略の展開や高性能な航空機の導入、新たなサービスの展開等、2020年東京オリンピック・パラリンピック競技大会開催等の航空需要の拡大に向けた生産能力の増強、サービス品質の向上に重点的に取り組んでいる状況です。
このような環境認識を踏まえ、当社においては、「2018～2020年度中期経営戦略 ローリングプラン」を策定し、「北海道の翼」にふさわしい“オンリーワン”のエアラインを目指して、生産能力の向上、運航品質の改善、新たな商品・サービスの展開に努め、顧客満足度を高める各種取組みを継続して実行してまいります。
運航品質については、B767-300型機を2019年3月に追加導入する予定となっており、USB電源等を備えた快適な機内空間をご提供することと、イレギュラー対応力の向上を図ることで、更なる品質の向上に努めてまいります。
商品・サービスについては、帯広空港のカウンターリニューアルや、就航20周年キャンペーンの積極的な展開、10年ぶりとなる従業員の制服刷新等により、北海道の航空会社としての品質を具現化させ、日本一好感度の高い航空会社を目指し、最良のサービス追求に取り組んでまいります。
当社は2018年12月20日に就航20周年を迎えます。就航以来ご利用いただいているお客様をはじめ、支えてくださった全ての皆様に感謝しつつ、これからも安全を最優先にお客様にご安心・ご満足いただける空の旅を提供すべく、安定した運航とサービスの向上に全社一丸となり取り組んでまいります。
なお、文中の将来に関する事項は、当中間期末現在において当社が判断したものであります。