訂正有価証券報告書-第31期(平成30年4月1日-平成31年3月31日)

文中の将来に関する事項は、当事業年度末現在において、当社が判断したものであります。
(1)経営方針
当社は、安定した経営基盤を早期に確立し、将来を見据えて、沿線地域とともに、更なる成長・発展を目指すという経営方針を立てています。
この経営方針の下、当社は6年間の経営方針や経営目標を掲げた「中期経営計画」(2015～2020年度)を策定し、5社相互直通運転による広域鉄道ネットワークを生かした相互誘客や沿線の観光施設・商業施設・企業等との連携の強化、駅資産の有効活用など、様々な施策を着実に展開し、収入確保に努めております。
(2)中長期的な経営戦略
2015年にスタートした6年間の中期経営計画も、今事業年度から後半3年間になり、そのスタートの年となりました。輸送人員や経常利益はともに目標数値を上回り、概ね経営目標を達成しました。
来期以降については、安定的な経営を継続していくために、引き続き増収に向けて積極的に取り組むとともに、今後の中長期的な金利の動向等にも留意し、より一層の業績向上に努めていきます。
今後は、開通後15年が経過した設備の更新や車両留置場等の新たな施設の整備を進めるため、設備投資の増加が見込まれる状況にあります。また、沿線の開発動向や増加する訪日外国人への対応、SDGsの取組など社会的使命の遂行も重要な経営課題となっています。これら経営を取り巻く環境の変化に的確かつ柔軟に対応するため、安全・安定輸送の確保はもとより、お客様サービスの質の向上に向けた取組を着実に進め、持続可能な経営を目指します。
(3)対処すべき課題
①安全・安定輸送の確保
更新時期を迎える設備の更新や可動式ホーム柵の設置等、安全設備に対する投資を着実に行うとともに、使用状況に応じた点検内容の充実等により、鉄道施設の信頼性を向上させます。また、異常時訓練を計画的に実施するなど、事故・輸送障害や災害発生時の対応力を強化します。さらに、運行計画上必要不可欠である車両留置場の整備については、着工に向けて詳細設計を進めます。
②サービスの質の向上
時代とともに変化するお客様のニーズに的確に対応していくため、お客様のご意見を集約・活用するモニター制度の構築を進めるとともに、駅係員への接遇教育を強化し、心のこもったサービスを提供します。また、快適な駅づくりに向けて、駅と隣接ビルとの接続や、案内サインやトイレ等の駅施設のリニューアルなどを進めます。さらに、グローバルMICE都市として、駅構内での観光案内所の設置に向けた調整や鉄道他社と連携したインバウンド向け企画券の発売等を行い、国内外から来街されるお客様の受入環境を充実させます。
③経営の安定化
運輸収入の7割を占める定期外旅客を増加させるため、沿線地域の魅力発信や5社相直の広域ネットワークを生かした観光プロモーションを実施します。定期旅客については、沿線に進出した企業に対する働きかけや、駅とオフィスビルとの接続口の新設等により、需要促進を図ります。また、構内営業では、沿線開発に伴う新たな需要を見込んで、お客様のニーズや駅の魅力創出を見据えた新たな事業展開を行います。
増加傾向にある設備更新については、機器の長寿命化を進めつつ、更新投資等を計画的に行います。さらに、金利情勢等を見極めつつ、キャッシュフローをきめ細やかに管理し、借入金を着実に縮減するとともに、継続的に社債を発行して、財務構造の安定性を向上させます。
④効率的な運営体制の確保
人材育成プログラムや人事制度の再構築により、社員の意欲向上と組織力の強化を図るとともに、文書の電子システム化の運用開始により、経費の削減や業務の効率化を進めます。また、社員提案制度の積極的な活用や、若手社員によるプロジェクトの取組など、社内横断的なチーム力の向上と活力ある職場づくりを推進します。
⑤豊かな社会づくりへの貢献
当社の経営資源を活用し、学齢に応じたキャリア教育支援や、文化・芸術・スポーツに対する協力等を行い、将来の横浜の発展を担う人材の育成に貢献します。また、沿線地域で開催されるイベント等への積極的な参画や、社員によるボランティア活動に対する支援など、地域社会への貢献に取り組みます。