有価証券報告書-第30期(平成29年4月1日-平成30年3月31日)

(1)経営方針
当社は、安定した経営基盤を早期に確立し、将来を見据えて、沿線地域とともに、更なる成長・発展を目指すという経営方針を立てています。
この経営方針の下、当社は6年間の経営方針や経営目標を掲げた「中期経営計画」(平成27～32年度)を策定し、5社相互直通運転による広域鉄道ネットワークを生かした相互誘客や沿線の観光施設・商業施設・企業等との連携の強化、駅資産の有効活用など、様々な施策を着実に展開し、収入確保に努めております。
(2)中長期的な経営戦略
当期は、中期経営計画の計画期間の折返しとなる3年目となりましたが、輸送人員などは目標にやや未達であったものの、経常利益は目標数値を上回り、概ね経営目標を達成しました。後半の3年を迎えるにあたって、これまでの取り組み実績を振り返り、目標の再確認や目標に向けてのプロセスを軌道修正をするなど、中期経営計画の見直しを行いました。
来期以降については、中期経営計画の目標達成を確実なものとし、安定的な経営を継続していくために、引き続き増収に向けて積極的に取り組むとともに、今後の中長期的な金利の動向等にも留意し、より一層の業績向上に努めていきます。
これまで進めてきた安全・安定輸送の確保やお客様サービスの質の向上に向けた取り組みを着実に推進し、国内外から観光・MICE目的で来街されるお客様の受入環境の整備等、新たな課題に積極的に取り組み、将来の成長・発展を見据えて、健全で安定した鉄道経営を目指します。
(3)対処すべき課題
①安全・安定輸送の確保
可動式ホーム柵の未整備駅への設置や車両の火災対策、運転保安設備の更新等、安全対策に資する設備投資を着実に行い、鉄道施設の信頼性を向上します。
また、当社と相互直通する事業者間の連携を更に深めて、輸送障害時の列車遅延の早期回復に取り組むとともに、異常時のホームページへの運行情報配信体制の強化や、案内用ディスプレイの設置検討等を行い、事故・輸送障害時の対応力の強化を図ります。
車両留置場の整備については、調査・設計を進め、工事発注に向けた調整を行います。
②サービスの質の向上
開業15周年を迎え、施設更新や新たな魅力づくり、サービス向上に向け、駅全体のリニューアルに取り組む必要があります。お客様のご意見を活かすモニター制度の構築や案内サインの更新、駅構内緑化計画の策定、トイレのリニューアルなど、お客様に心のこもったサービスを提供し、印象に残る駅づくりを進めます。また、グローバルMICE都市として、国内外から来街されるお客様のために、観光案内機能充実の方策検討や無料公衆無線LANの導入等、受入環境の整備を進めます。
③経営の安定化
ホームドアデジタルサイネージを活用した沿線の魅力発信や、沿線地域・地域、相直他社と連携した観光プロモーションの実施等により誘客を図り、輸送人員を増加させます。また、駅構内の店舗開発や、未利用空間の有効利用、サイネージ広告運用等により、収益の多角化を進めます。
さらに、きめ細かな財務管理により、借入金を着実に縮減するとともに、継続的な社債の発行などにより、財務構造の安全性を向上させます。
設備投資については、多くの施設・設備が更新時期を迎えておりますが、優先度を見極めながら、計画的な更新投資を行います。
④効率的な運営体制の確保
人材育成プログラムや人事制度を再構築により、組織力を強化するとともに、文書の電子システム化の運用を行うなど、効率的な運営体制を確保します。また、社内提案制度について、前年度提案のフォローアップによる積極的な活用により、社員の意欲向上やチーム力向上を図るほか、ワーク・ライフ・バランスの実現に向けて取り組み、活力ある職場づくりを推進します。
⑤豊かな社会づくりへの貢献
当社の経営資源を活用し、学齢別に応じたキャリア教育支援、文化・芸術・スポーツに対する支援等を行い、将来の横浜の発展を担う人材の育成に貢献します。また、沿線地域、近隣エリアでのスポーツイベントへの参加やボランティア活動を支える仕組みの構築など、地域社会活動に貢献します。