有価証券報告書-第29期(平成26年4月1日-平成27年3月31日)

(セグメント情報等)
【セグメント情報】
1.報告セグメントの概要
当社の報告セグメントは、当社の構成単位のうち分離された財務情報が入手可能であり、取締役会が、経営資源の配分の決定及び業績を評価するために、定期的に検討を行う対象となっているものであります。
当社グループの事業は、主にカスタマーコンタクト業務、アシスタンス業務、アフターサービスに関する業務、決済及び請求業務、損害調査業務、支払業務などのサービスを企画・提供するものであり、コンタクトセンターや関係会社をグローバルに展開しております。
コンタクトセンターは、秋田BPOキャンパスを中核として、米国、英国、シンガポール、豪州、香港などの海外拠点に設置しております。
したがって、当社は、コンタクトセンターを基礎とした地域別のセグメントから構成されており、「日本」、「米州・欧州」、「アジア・オセアニア」の3つを報告セグメントとしております。
2.報告セグメントごとの売上高、利益又は損失の金額の算定方法
報告されている事業セグメントの会計処理の方法は、「連結財務諸表作成のための基本となる重要な事項」における記載と同一であります。
事業セグメントの利益は営業利益ベースの数値であります。
セグメント間の内部収益及び振替高は市場実勢価格に基づいております。
3.報告セグメントごとの売上高、利益又は損失の金額に関する情報
前連結会計年度(自 平成25年4月1日 至 平成26年3月31日)

					(単位:千円)
	報告セグメント				調整額	合計
	日本	米州・欧州	アジア・ オセアニア	計
売上高
外部顧客への売上高	19,294,373	2,023,202	905,543	22,223,119	-	22,223,119
セグメント間の内部売上高又は振替高	171,596	288,054	428,397	888,048	△888,048	-
計	19,465,970	2,311,256	1,333,940	23,111,167	△888,048	22,223,119
セグメント利益	2,455,084	556,647	430,341	3,442,074	△632,496	2,809,578
その他の項目
減価償却費	527,840	13,531	15,369	556,741	17,046	573,788
のれんの償却額	0	-	-	0	-	0

当連結会計年度(自 平成26年4月1日 至 平成27年3月31日)

					(単位:千円)
	報告セグメント				調整額	合計
	日本	米州・欧州	アジア・ オセアニア	計
売上高
外部顧客への売上高	20,794,914	2,373,215	1,067,907	24,236,037	-	24,236,037
セグメント間の内部売上高又は振替高	192,398	347,356	482,895	1,022,650	△1,022,650	-
計	20,987,313	2,720,571	1,550,803	25,258,688	△1,022,650	24,236,037
セグメント利益	2,581,006	659,887	491,395	3,732,289	△581,029	3,151,259
その他の項目
減価償却費	652,108	12,242	16,873	681,224	18,580	699,804

4.報告セグメント合計額と連結財務諸表計上額との差額及び当該差額の主な内容(差異調整に関する事項)
(単位:千円)

売上高	前連結会計年度	当連結会計年度
報告セグメント計	23,111,167	25,258,688
セグメント間取引消去	△888,048	△1,022,650
連結財務諸表の売上高	22,223,119	24,236,037

(単位:千円)

利益	前連結会計年度	当連結会計年度
報告セグメント計	3,442,074	3,732,289
セグメント間取引消去	△20,570	△23,319
全社費用	△611,925	△557,710
連結財務諸表の営業利益	2,809,578	3,151,259

(注)全社費用は、親会社の管理部門にかかる費用であります。
(単位:千円)

その他の項目	報告セグメント計		調整額		連結財務諸表計上額
	前連結会計年度	当連結会計年度	前連結会計年度	当連結会計年度	前連結会計年度	当連結会計年度
減価償却費	556,741	681,224	17,046	18,580	573,788	699,804
のれんの償却額	0	-	-	-	0	-

【関連情報】
前連結会計年度(自 平成25年4月1日 至 平成26年3月31日)
1.製品及びサービスごとの情報
(単位:千円)

	ロード アシスト 事業	プロパティ アシスト 事業	インシュ アランス BPO事業	ワランティ 事業	ITソリューション事業	カスタマーサポート 事業	派遣・ その他 事業	合計
外部顧客への売上高	7,615,622	2,496,252	2,425,247	3,519,210	833,771	4,569,630	763,386	22,223,119

2.地域ごとの情報
(1)売上高
(単位:千円)

日本	その他	合計
20,054,847	2,168,272	22,223,119

(2)有形固定資産
本邦に所在している有形固定資産の金額が連結貸借対照表の有形固定資産の金額の90%を超えるため、記載を省略しております。
3.主要な顧客ごとの情報
外部顧客への売上高のうち、連結損益計算書の売上高の10%以上を占める相手先がないため、記載を省略しております。
当連結会計年度(自 平成26年4月1日 至 平成27年3月31日)
1.製品及びサービスごとの情報
(単位:千円)

	ロード アシスト 事業	プロパティ アシスト 事業	インシュ アランス BPO事業	ワランティ 事業	ITソリューション事業	カスタマーサポート 事業	派遣・ その他 事業	合計
外部顧客への売上高	8,587,436	2,783,237	2,929,882	2,972,869	924,555	5,102,680	935,379	24,236,037

(表示方法の変更)
当連結会計年度において、当社グループにおいて営まれている事業の内容について、事業の特性を考慮し事業の名称・分類変更及びサービスの変更を行なっております。
<名称変更・分類変更>旧:インシュアランス事業 新:「インシュアランスBPO事業」、「ワランティ事業」に分割
旧:CRM事業、カード事業 新:「カスタマーサポート事業」へ統合
旧:IT事業 新:「ITソリューション事業」へ名称変更
<サービス変更>「クレームエージェントサービス」「ヘルスケア・プログラム」:インシュアランス事業からインシュアランスBPO事業へ
「延長保証・メンテナンスプログラム」「家賃保証プログラム」:インシュアランス事業からワランティ事業へ
「事故受付業務」:一部プログラムをCRM事業からロードアシスト事業へ
「通所介護支援サービス」:インシュアランス事業から派遣・その他事業へ
なお、前連結会計年度については、当該変更後の区分で表示しております。

2.地域ごとの情報
(1)売上高
(単位:千円)

日本	その他	合計
21,736,935	2,499,101	24,236,037

(表示方法の変更)
当連結会計年度において、本邦以外の外部顧客への売上高が連結損益計算書の売上高の10%以上を占めるため、記載をしております。なお、前連結会計年度については、当該変更後の区分で表示しております。
(2)有形固定資産
本邦に所在している有形固定資産の金額が連結貸借対照表の有形固定資産の金額の90%を超えるため、記載を省略しております。
3.主要な顧客ごとの情報
外部顧客への売上高のうち、連結損益計算書の売上高の10%以上を占める相手先がないため、記載を省略しております。
【報告セグメントごとの固定資産の減損損失に関する情報】
前連結会計年度(自 平成25年4月1日 至 平成26年3月31日)
該当事項はありません。
当連結会計年度(自 平成26年4月1日 至 平成27年3月31日)
該当事項はありません。
【報告セグメントごとののれんの償却額及び未償却残高に関する情報】
前連結会計年度(自 平成25年4月1日 至 平成26年3月31日)

				(単位:千円)
	日本	米州・欧州	アジア・オセアニア	全社・消去	合計
当期償却額	0	-	-	-	0
当期末残高	-	-	-	-	-

当連結会計年度(自 平成26年4月1日 至 平成27年3月31日)
該当事項はありません。
【報告セグメントごとの負ののれん発生益に関する情報】
前連結会計年度(自 平成25年4月1日 至 平成26年3月31日)
該当事項はありません。
当連結会計年度(自 平成26年4月1日 至 平成27年3月31日)
該当事項はありません。