有価証券報告書-第146期(平成28年4月1日-平成29年3月31日)

(1) 経営の基本方針
当社は、お客さま、株主をはじめとする投資家の皆さま、従業員等との信頼関係を大切にしながら、クリーンエネルギー天然ガスの供給を柱として、着実な成長を図るとともに、地域の発展に寄与することを経営理念としている。また、コーポレート・ガバナンスを重視しコンプライアンス(法令等遵守)の徹底を図るなかで、常に信頼される企業を目指すとともに、企業活動のあらゆる場面を通じて、環境調和型社会の実現に貢献することを目指している。
○目標とする経営指標

		28年度 実績	中期経営計画 目標 30年度	25～30年度 平均伸び率		ビジョン目標 34年度
お客さま数	天然ガス	243万件	246万件	+0.8%		250万件
	LPG※1	48万件	48万件	+1.8%		50万件
販売量	天然ガス※2	40億m3	45億m3	+2.2%		50億m3
	LPG	45万トン	47万トン	+2.3%		50万トン

※1 お客さま数(LPG)には、配送受託件数を含む。
※2 販売量(天然ガス)には、LNG販売分を含む。

	前回中期経営計画 平均 (21～25年度)	28年度 実績	中期経営計画 目標 30年度		ビジョン目標 34年度
営業キャッシュフロー	482億円	372億円	580億円		600億円
D/Eレシオ	0.7	0.4	1.0以下		1.0以下
ROA	2.1%	3.3%	3%程度		3%以上

(2) 対処すべき課題
当社グループは、本年4月からスタートした都市ガスの小売全面自由化に対応し、引き続き公正な競争環境の実現に努めていく。そのうえで、グループの総合力を高め、お客さまのための自由化を実現するとともに、さらなる成長に向けた取り組みを推進する。
①安全・安心と安定供給の確保
「東邦ガスだから安心」して選んでいただけるよう、「何かあればお客さま先へ駆けつける」というDNAと現場力に磨きをかけ、営業所やENEDOをはじめとした約180拠点、総勢3,000人の体制により、お客さまの安全・安心を確保する。
本年完成した本社構内の新たな防災拠点ビルを活用して災害対応力を一層強化する。また、製造・供給設備の地震・津波対策や復旧期間の短縮に向けた取り組み、日常の保安レベルの維持・向上により、安定供給を確保する。
②お客さまとの関係深化
家庭用分野では、当社とENEDOが一体となり、エネファームなど高効率、快適なガス機器の提案に努めるとともに、会員サイト「Club TOHOGAS」や「らくらく暮らしサポート」など、お客さまの多様なニーズにお応えするサービスを提供する。
業務用分野では、都市ガスへの燃料転換、高効率なガス空調やコージェネレーションの導入に加えて、質の高いエンジニアリングサービスを提供することで、最適なエネルギー利用を提案する。
③競争力の強化
LNGの契約形態、価格指標、調達地域の多様化と、昨年完成した知多緑浜工場No.3LNGタンクの活用により、低廉なエネルギーの安定調達を実現する。
グループ全体で不断の経営効率化に取り組み、資源再配分を実施することで、効率的な事業運営体制を構築する。
④ガス事業の広域展開
引き続き都市ガス導管網の増強・延伸を進め、供給安定性の向上と岐阜県・三重県方面などにおけるエリア拡大に努める。さらに、LNG販売を強化するとともに、地域最大の充填・配送ネットワークを活かしてLPG事業を拡大する。
⑤事業領域の拡大
ガス事業で培った強みを活かして、リフォーム事業や総合ユーティリティサービス事業など、お客さまへのサービスを拡大する。
電力販売については、低廉かつ安定的な電力調達を図りながら、お客さまとの接点機会を通じた営業活動を一層強化する。
名古屋市港区において開発中の「みなとアクルス」では、来年秋のまちびらきに向けて整備を進め、総合エネルギー事業のモデル地区となるスマートタウンを実現する。
以上の施策を推進するため、経営戦略策定機能や内部統制・コンプライアンスといったガバナンスを強化するとともに、技術力の向上や人材の育成に取り組み、より強固なグループ経営基盤の確立に努める。
当社グループは、自由化時代にあっても「強いガス事業の構築」と「さらなる成長の実現」に向けて一丸となって取り組み、株主の皆さまやお客さま、地域社会から常に信頼され、選ばれ続ける企業グループを目指していく。